Modul IS BarIS

Partnerská zóna

Rozhranie pre servisných partnerov s pridelenými prípadmi, komunikáciou, dokumentmi a stavmi opráv.

Čo modul rieši

Modul Partnerská zóna v IS BarIS spája do jedného pracovného postupu činnosti a údaje ako rozhranie pre servisných partnerov s pridelenými prípadmi, komunikáciou, dokumentmi a stavmi opráv. Využíva spoločné dáta BarIS-u a nadväzuje najmä na sklad náhradných dielov, obchod, fakturáciu, dokumentáciu a zákaznícky portál. Výstupom sú prehľadné podklady pre prevádzku, manažment alebo ďalší nadväzujúci proces.

Kľúčové možnosti

Rozhranie pre servisných partnerov s pridelenými prípadmi - Rozsah modulu tvoria oblasti ako rozhranie pre servisných partnerov s pridelenými prípadmi, komunikáciou, dokumentmi a stavmi opráv. Používateľ má na túto prácu jednotné miesto v BarIS-e.
Súvisiace údaje a pravidlá - Pomáha dopĺňať, overovať a udržať konzistentné údaje potrebné pre nadväzujúce kroky, zodpovednosti a schvaľovanie.
Kontrola v module Partnerská zóna - Pomáha sledovať stavy, termíny, platnosti a zodpovedné osoby pri práci s modulom Partnerská zóna.
Servisné prípady a zákazníci - Prepája servisné požiadavky, technikov, diely, doklady, dokumentáciu a komunikáciu so zákazníkom.

Prínosy

Používatelia pracujú v module Partnerská zóna v jednom prostredí a nad spoločnými dátami BarIS-u.
Dôležité podklady sú dostupné bez ručného prepisovania medzi tabuľkami, e-mailmi a oddeleniami.
Servisný tím vidí stav prípadu, zodpovednosti, termíny aj podklady pre zákazníka na jednom mieste.

Typické využitie v praxi

Každodenná práca v module Partnerská zóna od vstupných údajov po uzavretie záznamu, prípadu alebo dokladu.
Kontrola stavov, termínov a zodpovedností počas práce s modulom Partnerská zóna.
Riadenie servisného prípadu od nahlásenia požiadavky cez zásah až po uzavretie a vyhodnotenie.

Súčasť okruhu: Servis