Procesný okruh IS BarIS

Intranet & workflow

Interný portál a workflow vrstva pre úlohy, nákupné žiadanky, komunikáciu, CRM, projekty, helpdesk a procesné riadenie.

Čo okruh rieši

Intranet & workflow zjednocuje každodennú prácu ľudí mimo čistých dokladových agend. Pomáha riadiť úlohy, schvaľovanie, nákupné žiadanky, CRM, projekty, helpdesk, znalosti, marketingové aktivity, dotazníky, itineráre a zdroje. Slúži ako pracovný priestor pre koordináciu tímov a procesov. Modul Nákupné žiadanky je súčasťou IS BarIS vo verzii Dreamer a môže byť používateľom dostupný aj cez webové rozhranie.

Kľúčové moduly

Moja agenda a workflow - Osobný pracovný priestor s úlohami, schvaľovaním, termínmi, notifikáciami a prehľadom povinností.
CRM - Evidencia zákazníkov, kontaktov, aktivít, obchodných príležitostí, komunikácie a obchodnej histórie.
i.CRM - Mobilný prístup ku CRM pre obchodníkov a pracovníkov v teréne s aktivitami, kontaktmi a poznámkami.
Riadenie projektov - Evidencia projektov, úloh, míľnikov, zodpovedností, kapacít, termínov a priebežného plnenia.
Procesné riadenie - Modelovanie a riadenie interných procesov, stavov, schvaľovania, rolí a notifikácií.
Nákupné žiadanky - BarIS Dreamer modul pre interné nákupné požiadavky, viacúrovňové schvaľovanie, webový prístup a prepojenie na BarIS Document Exchange: DocumentFlow a Archív.
Helpdesk - Prijímanie a riešenie požiadaviek, incidentov, servisných lístkov a komunikácie s riešiteľmi.
Znalostná báza - Interné články, návody, postupy, FAQ a dokumentované know-how dostupné podľa oprávnení.
Marketing - Evidencia kampaní, segmentov, aktivít, kontaktov a spätnej väzby na marketingové akcie.
Dotazníky - Tvorba dotazníkov, zber odpovedí, vyhodnotenie a následné spracovanie výsledkov.
Itineráre - Plánovanie ciest, návštev, stretnutí a časových plánov pracovníkov v teréne.
Zdroje - Evidencia a plánovanie firemných zdrojov, miestností, zariadení, kapacít alebo spoločných prostriedkov.

Prínosy

Prehľad o úlohách, termínoch, zodpovednostiach a stave procesov.
Lepšia komunikácia medzi obchodom, servisom, administratívou a vedením.
Znalosti, projekty a požiadavky sú evidované v systéme, nie roztrúsené v e-mailoch.